• 1

  门诊导诊

  清远市人民医院门口有咨询医生，如果你不知道自己目前的情况的话可以先将自己的情况大致说明，咨询医生会告诉你需挂什么科。

• 2

  挂号

  清远市人民医院到院或网上预约挂号。

• 3

  候诊

  根据挂号找到相应的科室地址，排队就医。

• 4

  交费

  拿好清远市人民医院医生开得相应检查单，到交费处交费。

• 5

  检查、化验

  来到医院检查、化验相关地址，等待检查，如不是马上有结果的注意询问取结果的时间和地点。

• 6

  治疗

  拿好相关检查结果，回来科室地址，将结果交于医生，医生会做出相应诊断和处理措施。

一、病房管理指引

办理入院流程：

1、首诊医生根据病情开出“入院通知书”。

2、病人家属持通知书到住院收费处办理入院手续。

3、将“住院病历”送回首诊医生处。

4、医生通知护士，护送病人入院。

保洁 保持病区的清洁、安静，爱护医院的物品，是每一名医院员工、患者及家属的义务。请将您的私人物品放入床头柜，废物请放进污物桶，请不要在病区内、窗户、楼梯间晾晒衣物。

用水 每天供应开水的时间为8：00—9：00，14：00—15：00;供应热水时间为15：30—17：00，请注意调好水温，防止烫伤。

空调 我院部分病房配置有空调，需要使用时请找护士，使用空调时请不要开窗开门，如果有不适请告诉值班护士。

按金与费用：每位住院病人需交纳一定的按金，作为支付住院费用。按金的使用是一个递减过程，由电脑管理系统生成，请及时补充。我院为你提供每日住院清单，对费用不明可咨询病区护士。

医保病人住院流程：医保病人入院须由住院医生核对社会保险卡和医疗保险证，相符后开具入院通知书，将入院通知书送达住院收费处，由医保监管员定期收取，第二个工作日确认病人是否享受医保待遇。医保病人在住院期间请随身携带医疗保险证，以便社保局的工作人员随时检查。

二、病房的安全

医院和病房是公共场所，来往人员多而复杂，安全是您和我们共同关注的问题。

私人物品安全 您的贵重物品自己妥善保管，尽量不要携带贵重物品进入病房。

人身安全住院病人及陪护人员应遵守医院的规章，谨防社会上不良人员的鼓动。病房是住院者隐私的地方，未经医院办公室批准，谢绝任何人在院内拍照或录像;严禁高空掷物，严禁在窗台及阳台的护栏上坐卧。住院期间，监护人要对儿童病人、不合作的特殊病人、老年痴呆、精神异常等病人要认真监管，避免病人走失或被盗，违反者责任自负。

消防安全 易燃易爆品不得带入病区;病区内禁止使用明火，病房内禁止吸烟;火警发生时不得使用电梯;消防设施不得随意触动;如发生意外事件时，请听从院方人员指挥，有秩序地安全离开现场。

用电安全 病房内严禁使用生活电器，不得随意按动各种电器按扭及开关，警惕儿童违反电器操作规程，发现用电异常及时报告值班护士。

医疗安全 要真实告诉医护人员与疾病相关的情况，如：发病过程、过敏史和既往史;积极配合医护人员做好各项诊疗工作。请不要随便翻阅医疗文件;住院期间未经同意不能擅自离开病区，如确需外出者请您填写《住院病人外出请假登记本》，经值班医生签名同意后，交值班护士方可离开。返回病房时，应及时向值班护士报到，违者责任自负。入院当天，护士会送上一张本病区的联系卡，上面有科主任、护士长、主管医生、护士的姓名及科室的联系电话，方便您随时与医护人员联系。

三、探访、陪护与膳食

探访 病房需要的是安静、舒适和有序的休息环境，不宜被频繁地打扰，尤其是群体探访，这不但影响您亲友的治疗，而且影响了他人的休息，干扰了医护人员的工作，同时过多的人流是交叉感染的重要途径，为此院方为您安排了探访时间：

上午：9：30—12：30 下午：16：30—21：30

危重病人家属可持病危通知单随时探视。如病人病情不允许探视时，医护人员会告诉您的家属和房友的亲属“谢绝探视”，以免影响抢救。

小提示：请把探访时间告诉您的亲友，转达院方的歉意，非探访时间不要来探视，以免耽误了他们宝贵的时间，和辜负了他们的情意。

对探访者的提示：遵守医院的规章制度是对您亲友的尊重;过多的礼品会增加您亲友的烦恼;为防止交叉感染，七岁以下婴幼儿不宜来医院探视。

陪护根据病情的需要，由医生决定是否留守陪护。陪护人员需遵守医院制度，听从医护人员教导，服从医院的管理。查房或诊疗时请陪人离开病房，不要谈论有碍病人健康的事。

膳食 住院者的膳食管理是根据卫生部文件规定，由医院的营养科统一负责，每天提供多种菜谱供选择，住院楼一楼可购买饭票。配餐员每天早上和下午到病人床前订餐并收取下餐的饭票。

膳食标准：每人每日10元左右。

特殊标准：根据病情的不同，需要开治疗饮食或特殊营养餐的，护士会根据医生的医嘱与营养师联系，营养师到病房查看，并告知饮食的要求及标准。

四、健康教育

每周三下午15：00有面向糖尿病患者及其家属的健康教育讲座。

地点：住院楼D区8楼内分泌科

每周六上午9：30“孕产妇保健知识”讲座。

地点：门诊北区2楼“孕妇学校”。

五、出院指南

1、 结帐前：请您与病区护士了解以下事项。

(1)医生是否已开出院通知书、是否需带出院药。

(2)具体的费用、需补交金额。

2、结帐时：接出院通知后，请持按金单、相关证件、补交的金额到住院收费处办理出院手续。

3、结帐后：请带出院药处方到住院药房领取出院药。

4、将出院通知书交回病区主管医生，并取回门诊病历及其它自行保管的资料如CT、MR片等。

5、为了您的健康出院后请按医嘱服药，按要求复诊、随诊。